Mochila Survivor

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

1. Solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural;

2. El producto no debe llevar impreso el logotipo de la marca del respectivo cliente en los términos expuestos en el numeral 6, debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Debe entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
En caso de no cumplirse alguna de las condiciones antes indicadas, no se procederá a efectuar el cambio del producto ni se permitirá su devolución.

3. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.

4. En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

5. Todo lo anterior se entiende exclusivamente para aquellos casos en que los productos entregados adolezcan de un vicio oculto al momento de hacerse la entrega, que el cliente no pudo prever sin grave negligencia de su parte, y que conformen un vicio o incumplimiento esencial de lo pactado en el contrato. Los errores en detalles, imprecisiones de impresión y estampado menores, que sean producto no de negligencia de Gift Day si no que consecuencia de las prácticas industriales comunes que se encuentran en el mercado de estos productos y que no alteren sustancialmente la calidad o apariencia del producto, no serán susceptibles de cambio o devoluciones, a menos que el cliente se haya reservado expresamente la facultad de devolución, indicando de forma expresa en la respuesta de la cotización (aceptación de la oferta), que para él es una cualidad esencial del producto final las exactas medidas del producto. Para efectos de ésta reserva que haga el cliente, debe necesariamente éste proveer a Gif Day de toda la información de forma veraz, precisa y oportuna para que la empresa pueda llevar a cabalidad el pedido.

6. Se deja expresa constancia que tanto Gift Day como el cliente están contestes en que el producto final, luego de expresamente autorizado por este para proceder a intervenir el producto – ya sea grabándolo, estampándolo, imprimiendo sobre él o cualquiera otra intervención – éste deja de ser nuevo, y se reputa un servicio prestado en los términos del artículo 3º bis letra b) de la Ley 19.496. En este sentido, sólo se justificará un derecho de retracto unilateral en casos donde el producto final sea manifiesta y esencialmente diferente al aprobado previamente por el cliente.

7. Transferencias electrónicas y depósito en cuenta bancaria señalada por Gift Day.

8. Gift Day en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

¿Cuáles son los plazos para realizar los pedidos?
Los pedidos se realizan con un mínimo de 10 días hábiles y, por supuesto, previa consulta de cantidad y disponibilidad de los productos.

¿Se pueden realizar pedidos con o sin logotipo de todos los productos?
Sí, solo nos tienes que indicar qué productos deseas en ambos casos. Debes tener presente que en el caso de los productos que utilicen logotipo, se aplica lo establecido en el punto 6, de nuestra Política de Cambio y Devolución de Productos.

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Sólo tienes que seleccionar los productos desde nuestra página web e indicar tus datos a través de nuestro formulario de cotización y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Hay costo por los despachos?
Sí, todos los despachos tienen costos y estos dependerán de la comuna y región en que se encuentren. Te los informaremos al momento de realizar la cotización.

¿Realizan despacho sólo en la RM?
No, también a regiones, pero se evalúan caso a caso.

¿Se pueden realizar devoluciones de los productos?
Sí, favor revisar nuestra Política de Cambio y Devolución de Productos al final de los Términos del Servicio.

¿Los productos se despachan a los domicilios de los colaboradores o clientes?
El servicio se encuentra disponible solo para algunas comunas de la RM, como: Providencia, Ñuñoa, Vitacura, Las Condes y La Reina.

En el caso de otras comunas, el despacho se realizará solo a una dirección central.